"Мобильный инспектор" для Нижегородского Водоканала
КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ВЕБ, МОБИЛЬНЫЙ, ИНТЕГРАЦИЯ
Задача:
Повысить эффективность процесса выполнения заявок по обслуживаемым объектам отделом по работе с абонентами.
До проекта:
— руководители распределяли заявки между исполнителями вручную;
— исполнители тратили время на поездки в/из офиса для сбора информации об обслуживаемых объектах и заполнения отчетности;
— отчеты для топ-менеджмента организации формировались вручную в Excel.
— исполнители тратили время на поездки в/из офиса для сбора информации об обслуживаемых объектах и заполнения отчетности;
— отчеты для топ-менеджмента организации формировались вручную в Excel.
Результат:
— реализованы веб-портал и мобильный клиент для сотрудников заказчика;
— уменьшено время на распределение заявок между исполнителями и проверку результатов их работы;
— за счет интеграции с биллинговой системой сотрудникам обеспечен доступ к любой необходимой информации об обслуживаемых объектах;
— увеличено количество заявок, выполняемых исполнителями;
— реализованы инструменты для формирования отчетность.
— уменьшено время на распределение заявок между исполнителями и проверку результатов их работы;
— за счет интеграции с биллинговой системой сотрудникам обеспечен доступ к любой необходимой информации об обслуживаемых объектах;
— увеличено количество заявок, выполняемых исполнителями;
— реализованы инструменты для формирования отчетность.
